Garanție Limitată pe Viața Plantei

Două garanții care îți protejează investiția: pentru autenticitatea soiului și pentru viabilitatea plantei.

La Pepiniera Dulce credem în plantele pe care le creștem și în relația de încredere cu fiecare cumpărător. Nu vindem doar o plantă — vindem un proiect pe care îl vei avea cu tine ani buni. De aceea ne asumăm o responsabilitate care depășește standardul pieței.

Garanția Soiului — returnăm integral banii

Dacă planta crește sănătos dar se dovedește că nu este soiul cumpărat (etichetare greșită, confuzie în pepinieră, eroare de altoire), returnăm integral suma plătită la momentul achiziției.

Cum se constată:

• Plantele fructifere (pawpaw, smochin, rodiu, kaki, cercis) — prin fructificare: caracteristicile fructului (formă, culoare, gust, perioada de coacere) nu corespund soiului declarat
• Arțarii japonezi — la înfrunzire: culoarea, forma și textura frunzelor nu corespund soiului
• Magnoliile — la înflorire: culoarea, forma și parfumul florii nu corespund soiului

Garanția pe Viața Plantei — înlocuim, cât timp avem stoc

Înlocuim planta în două situații, atâta timp cât soiul rămâne disponibil în stocul nostru.

Cum activezi garanția în 3 pași

Ce acoperă

• ✓ Pierderea completă a plantei — uscare integrală cauzată de defect de material
• ✓ Pierderea soiului prin moartea altoiului — când rămâne doar portaltoiul activ (vlăstari care cresc de sub punctul de altoire, frunze diferite de cele specifice soiului, lăstari spinoși la unele specii)

Ce NU acoperă

• ✗ Tehnici de îngrijire greșite — plantare incorectă, expunere greșită la soare/umbră
• ✗ Suprafertilizare — cea mai frecventă cauză de moarte la plantele tinere
• ✗ Neudări prelungite, mai ales în primul sezon de adaptare
• ✗ Înghețuri sub limita declarată a soiului — verifică fișa fiecărei plante
• ✗ Daune mecanice — animale (iepuri, căprioare, rozătoare), vânt puternic, accidente
• ✗ Boli și dăunători apăruți după plantare
• ✗ Mutarea repetată a plantei în primii 2 ani

Cât timp este valabilă

Atâta timp cât soiul este disponibil în stoc pe site. Pentru soiuri retrase din catalog, garanția expiră — nu oferim echivalări cu alte soiuri sau rambursări la Garanția pe Viața Plantei.

În practică, soiurile noastre rămân în catalog ani de zile — colecția Peterson Pawpaws® sau cea Baud sunt piloni stabili ai pepinierei.

Cum se face înlocuirea

1. Trimite pe florin@pepinieradulce.ro fotografii ale plantei pierdute + scurtă descriere a situației.
2. În maxim 7 zile lucrătoare verificăm stocul și analizăm cazul.
3. Dacă soiul e în stoc și situația se încadrează în condițiile garanției, pregătim un exemplar similar.
4. Clientul plătește costurile de ambalare și transport pentru noul colet.

O notă de transparență

Decizia privind acordarea înlocuirii este unilaterală și se bazează pe documentația trimisă și pe analiza tehnică din partea noastră. Această abordare e necesară din motive practice: nu putem verifica direct condițiile zilnice de îngrijire — frecvența udărilor, tipul de fertilizator folosit, expunerea solară, condițiile microclimatice.

În același timp, ne angajăm să acordăm întotdeauna prezumția de bună-credință clienților care au plantat conform recomandărilor și care comunică deschis problema. Garanția noastră nu e o procedură rigidă, ci un instrument de încredere reciprocă.

Înainte să cumperi: verifică fișa plantei

Multe situații de pierdere pot fi prevenite prin alegerea soiului potrivit zonei tale. Verifică pe fișa fiecărui produs:

• Rezistența la ger declarată
• Cerințele de sol și expunere
• Spațiul minim necesar la maturitate
• Compatibilitatea de polenizare (la soiurile non-autofertile)

Dacă ai dubii, scrie-ne înainte de comandă — preferăm să te ajutăm să alegi corect decât să gestionăm ulterior o garanție.

Întrebări frecvente

Pot folosi garanția dacă planta a murit din cauza gerului?

Doar dacă temperaturile minime din zona ta au respectat limita declarată a soiului. Plantele rare au limite specifice — verifică întotdeauna fișa produsului înainte de plantare.

Ce fac dacă soiul nu mai e în stoc?

Garanția pe Viața Plantei expiră odată cu retragerea soiului din catalog. Excepție: dacă planta s-a dovedit a nu fi soiul cumpărat, Garanția Soiului se aplică indiferent de stoc — returnăm integral banii.

Cât timp am la dispoziție să activez garanția?

90 de zile de la primirea coletului. Suficient pentru o plantare corectă și pentru a observa adaptarea inițială.

Pot transfera garanția unei alte persoane?

Nu — garanția este netransferabilă și valabilă doar pentru cumpărătorul inițial, conform datelor comenzii.

Cum recunosc dacă a rămas doar portaltoiul?

La plantele altoite, după moartea altoiului poți observa: vlăstari care cresc de sub punctul de altoire (vizibil ca o bombare/cicatrice pe tulpină), frunze cu formă și textură diferite de cele specifice soiului, sau lăstari spinoși (la unele specii). În caz de dubii, trimite-ne o fotografie pe email și îți confirmăm.